Atendimento ao cliente Estamos à sua disposição de forma competente, pessoal e confiável!
Para nós, bom serviço significa oferecer a você o suporte que precisa agora! Nosso pacote abrangente de serviços garante soluções rápidas para cada desafio em qualquer lugar do mundo.
Helpdesk Sua linha direta com o suporte ao cliente Schenck - global, digital e eficiente.
Rede de serviços global
Especialistas de serviço experientes
Suporte rápido
Confiabilidade de produção por meio de suporte rápido
Com nosso aplicativo Service+, você tem contato direto com nossa equipe de suporte ao cliente a qualquer momento.
O moderno sistema de tickets baseado na web simplifica a colaboração e oferece uma visão geral transparente das solicitações em aberto e do status de seu processamento. Isso permite que os erros sejam identificados o mais rápido possível e possibilita um atendimento ágil em caso de falhas nas máquinas ou dúvidas sobre o balanceamento.
Benefícios do aplicativo Service+
Cadastro rápido
Criação simples de tickets de serviço
Tempos de resposta curtos
Cooperação dinâmica com nossos especialistas
Função de chat
Carregar imagens / vídeos / arquivos
Todas as informações em um único ticket
Visão geral de todas as máquinas Schenck
Adequado para todas as máquinas Schenck
Download
Peças de reposição e reparo Tempo de inatividade minimizado graças ao fornecimento rápido de peças de reposição e reparos.
Assessoria competente
Maior disponibilidade de peças de reposição
Os mais altos padrões de qualidade
Fornecimento rápido de peças de reposição para máxima disponibilidade
Peças de reposição – imediatamente e em qualquer lugar
Graças ao nosso estoque global, temos as peças de reposição e de desgaste mais importantes à sua disposição em curto prazo. E, caso falte alguma peça, nosso serviço de peças de reposição fará tudo o que estiver ao seu alcance para atendê-lo o mais rápido possível. Nossa experiente equipe de assistência técnica também terá prazer em instalar as peças de reposição nas suas instalações.
Aconselhamento personalizado e pacotes de peças de reposição
Também teremos prazer em aconselhá-lo individualmente com base nas suas necessidades de peças de reposição e criar um pacote personalizado de peças de reposição para o seu próprio estoque, garantindo a máxima confiabilidade na produção.
Nosso serviço de peças de reposição
Peças de reposição originais com qualidade do fabricante
Estoque global
Técnicos de serviço em todo o mundo
Instalação no local
Pacotes de peças de reposição personalizados
Equipamentos de locação Schenck
Centro de reparos Damos aos componentes defeituosos uma segunda chance – de forma rápida, confiável e profissional.
Assessoria competente
Reparo rápido
Alternativa econômica
Tão simples –
envie & receba reparado
O reparo vale a pena, porque em muitos casos é possível reparar peças defeituosas em vez de substituí-las completamente. Garantimos que as peças reparadas têm o mesmo padrão de qualidade que a peça nova – isso é econômico para o seu orçamento e muitas vezes coloca sua máquina em funcionamento novamente mais rapidamente.
Temos prazer em fornecer a você uma unidade emprestada para cobrir o período de reparo.
Centro de reparos Schenck
Transformando o antigo em novo
Métodos de diagnóstico modernos
Pessoal especializado treinado
Funcionalidade testada
Locação de equipamentos Minimize o tempo de inatividade com o serviço de locação Schenck.
Equipamentos de balanceamento de locação e balanças peso-momento
Com o serviço de locação Schenck, você pode minimizar com segurança o tempo de inatividade inesperado. Nossa gama abrangente inclui módulos de medição (MMD3), unidades plug-in CAB e balanças de locação e foi especialmente projetada para garantir a confiabilidade da sua produção.
Em caso de gargalos de produção, também temos prazer em apoiá-lo com nosso extenso serviço de balanceamento (balanceamento por contrato).
Alguma dúvida?
Teremos todo o prazer em ajudá-lo!
