Servicio al cliente ¡Estamos a su disposición de forma competente, personal y confiable!
Para nosotros, un buen servicio significa ofrecerle el apoyo que necesita en este momento. Nuestro completo paquete de servicios garantiza soluciones rápidas para cada desafío en cualquier parte del mundo.
Mesa de ayuda Su línea directa con el soporte al cliente de Schenck – global, digital y eficiente.
Red de servicio global
Expertos en servicio experimentados
Soporte rápido
Confiabilidad productiva mediante soporte rápido
Con nuestra app Service+, tiene contacto directo con nuestro equipo de soporte al cliente en todo momento.
El moderno sistema de tickets basado en web simplifica la colaboración y proporciona una visión transparente de las consultas abiertas y su estado de procesamiento. Esto permite identificar los errores lo más rápido posible y brinda soporte rápido en caso de fallos de la máquina o preguntas sobre el equilibrado.
Beneficios de la app Service+
Registro rápido
Creación sencilla de tickets de servicio
Tiempos de respuesta cortos
Colaboración dinámica con nuestros expertos
Función de chat
Subir imágenes / videos / archivos
Toda la información en un ticket
Descripción general de todas las máquinas Schenck
Adecuado para todas las máquinas Schenck
Descarga
Repuestos y reparación Tiempos de inactividad minimizados gracias al suministro rápido de repuestos y reparaciones.
Asesoramiento competente
Máxima disponibilidad de repuestos
Máximos estándares de calidad
Suministro rápido de repuestos para máxima disponibilidad
Repuestos – de inmediato y en todas partes
Gracias a nuestro inventario global, tenemos a su disposición a corto plazo los repuestos y piezas de desgaste más importantes. Y si falta algo, nuestro servicio de repuestos hará todo lo posible para ayudarle lo antes posible. Nuestro experimentado equipo de servicio también estará encantado de instalar los repuestos en sus instalaciones.
Asesoramiento personalizado y paquetes de repuestos
También estamos encantados de asesorarle individualmente según sus necesidades de repuestos y crear un paquete de repuestos personalizado para su propio inventario para lograr la máxima confiabilidad en la producción.
Nuestro servicio de repuestos
Repuestos originales con calidad de fabricante
Inventario global
Técnicos de servicio en todo el mundo
Instalación en sitio
Paquetes de repuestos personalizados
Equipos de alquiler Schenck
Centro de reparación Le damos a los componentes defectuosos una segunda oportunidad – de forma rápida, confiable y profesional.
Asesoramiento competente
Reparación rápida
Alternativa rentable
Tan sencillo –
envíe y reciba reparado
La reparación es rentable, porque en muchos casos es posible reparar piezas defectuosas en lugar de reemplazarlas completamente. Garantizamos que las piezas reparadas tienen el mismo estándar de calidad que la pieza nueva; esto es más económico para su presupuesto y a menudo pone su máquina en funcionamiento de nuevo más rápidamente.
Estaremos encantados de proporcionarle una unidad en préstamo para cubrir el período de reparación.
Utilice nuestro formulario de reparación/devoluciones para la notificación anticipada. Lo encontrará al final de este párrafo bajo "Descarga".
Centro de reparación Schenck
Transformar lo antiguo en nuevo
Métodos de diagnóstico modernos
Personal especializado capacitado
Funcionalidad probada
Descarga
Equipos de alquiler Minimice los tiempos de inactividad con el servicio de alquiler de Schenck.
Equipos de equilibrado en alquiler y básculas de momento
Con el servicio de alquiler de Schenck, puede minimizar de forma segura los tiempos de inactividad inesperados. Nuestra completa gama incluye módulos de medición (MMD3), unidades de conexión CAB y básculas de alquiler, y está diseñada especialmente para garantizar la confiabilidad de su producción.
En caso de cuellos de botella en la producción, también estaremos encantados de apoyarle con nuestro extenso servicio de equilibrado (equilibrado por contrato).
Descarga
Alguna pregunta?
Estaremos encantados de ayudarte!
