Service client Nous sommes là pour vous avec compétence, disponibilité et fiabilité !
Pour nous, un service de qualité signifie vous apporter le soutien dont vous avez besoin sans délai ! Notre gamme complète de services garantit des solutions rapides pour tous les défis, partout dans le monde.
Helpdesk En contact direct avec le support client Schenck - mondial, numérique et efficace.
Réseau mondial d’assistance
Experts chevronnés de la maintenance
Assistance rapide
Fiabilité de la production grâce à une assistance rapide
Grâce à notre application Service+, vous gardez toujours le contact avec notre équipe d’assistance.
Le système de tickets moderne, basé sur Internet, simplifie la collaboration et offre une vue d’ensemble transparente des demandes en cours et de leur statut. Ainsi, nous identifions les erreurs le plus vite possible et apportons une assistance rapide en cas de panne de machine ou de questions sur l’équilibrage.
Avantages de l’application Service+
Inscription rapide
Création simple de tickets d’assistance
Temps de réponse courts
Coopération dynamique avec nos experts
Fonction chat
Téléchargement d’images / vidéos / fichiers
Toutes les informations dans un seul ticket
Aperçu de toutes les machines Schenck
Convient à toutes les machines Schenck
Télécharger
Pièces de rechange et réparation Réduction des temps d’arrêt grâce à un approvisionnement rapide en pièces de rechange et à des réparations efficaces.
Conseils compétents
Disponibilité maximale des pièces de rechange
Normes de qualité élevées
Pièces de rechange – immédiatement et partout
Pièces de rechange – immédiatement et partout
Grâce à notre stockage mondial, nous disposons à court terme des pièces de rechange et d'usure les plus importantes. A défaut, notre service de pièces de rechange metttra tout en oeuvre pour vous aider dans les meilleurs délais. Notre équipe expérimentée se tient également à disposition si nécessaire pour installer les pièces de rechange sur votre site.
Conseils personalisés et lots de pièces de rechange
Nous vous apportons es conseils utiles en fonction de vos besoins en pièces de rechange et vous proposons des lots de pièces de rechange sur mesure - pour garantir au mieux votre production.
Notre service de pièces de rechange
Pièces de rechange d’origine en qualité constructeur
Stock mondial
Techniciens de service dans le monde entier
Installation sur site
Packs de pièces de rechange sur mesure
Matériel de location Schenck
Centre de réparation Nous offrons une seconde chance aux composants défectueux, dans une démarche rapide, fiable et professionnelle.
Conseils compétents
Réparation rapide
Alternative économique
Tellement simple – Envoyer et récupérer réparé
La réparation est une solution avantageuse. Dans de nombreux cas, il est possible de réparer les pièces défectueuses plutôt que de les remplacer complètement.
Nous garantissons que les pièces réparées répondent au même niveau de qualité que les pièces neuves – une solution économique qui permet souvent une remise en service plus rapide de votre machine.
Pour couvrir la durée de la réparation, nous mettons volontiers à votre disposition une unité de prêt.
Veuillez utiliser notre formulaire de réparation/retour pour une notification préalable. Vous le trouverez à la fin de ce paragraphe sous « Téléchargement ».
Centre de réparation Schenck
Transformer l’ancien en nouveau
Méthodes de diagnostic modernes
Personnel spécialisé et qualifié
Fonctionnalité testée
Téléchargement
Matériel de location Réduisez les temps d’arrêt grâce au service de location Schenck
Equipement en location pour votre processus d'équilibrage
Avec le service de location Schenck, vous pouvez réduire en toute sécurité les arrêts imprévus. Notre large gamme comprend des modules de mesure (MMD3), des unités enfichables CAB ainsi que des balances de location, spécialement conçus pour garantir la continuité de votre production.
En cas de goulots d’étranglement dans la production, nous sommes également en mesure de vous accompagner grâce à notre service d’équilibrage complet (équilibrage à façon).
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Nous serons ravis de vous aider !
